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FAQ - Frequently Asked Questions


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Instagram https://www.instagram.com/lacoupedor.france/ 
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Quelles sont les tailles des patrons de la coupe d’or ?
Avec la coupe d’or cela ne se calcule pas en taille mais en cm
Un coffret classique va de 50 cm  à 140 cm
Un coffret XXL va se 110 cm à 170 cm
A partir de 130 cm de tour (poitrine ou hanche), nous vous conseillons de vous diriger vers un coffret XXL .
J’hésite entre le coffret Classique ou le coffret XXL
Un coffret classique va de 50 à 140 cm
Un coffret XXL va se 110 à 170 cm
A partir de 130 cm de tour, nous vous conseillons de vous diriger vers un coffret XXL.
Si vous êtes entre les deux, dirigez votre choix en fonction de vos futures créations : 
Si vous souhaitez créer exclusivement pour femme, vous pouvez alors vous diriger vers le coffret XXL.
Si vous souhaitez créer pour toute la famille, vous pouvez alors vous diriger vers un coffret Classique, ou des modèles homme et enfants sont également proposés.
J’ai le coffret XXL et je souhaite ajouter un supplément magazine
Il existe un supplément magazine spécial XXL à retrouver sur dans l'onglet “Cahier de patron thématique”: nommé Patron de couture - Edition XXl N°35
Les autres suppléments magazines s'utilisent avec le mètre ruban classique uniquement.

Y a t-il des patrons pour les enfants ?
Les patrons enfant sont proposés de 3 ans à 12 ans. Vous pouvez les retrouver dans l'onglet “Cahier de patron thématique”
Pour réaliser ceux-ci suivez la même méthode que pour les patrons dame.

Comment savoir quels modèles contient mon futur coffret ?
Lorsque vous êtes sur le site et que vous cliquez sur un coffret, il est indiqué sur la page quels magazines sont présents dans ce coffret.
Il faut ensuite regarder dans les magazines indiqués pour voir quels sont les modèles représentés.
Par exemple, le coffret 80 modèles contient les magazines 307 et 308.
Il faut donc ensuite aller voir dans les magazines 307 et 308 pour voir ce qu'ils contiennent.

Comment reconnaître les magazines dans mon coffret ?
Un magazine contient 40 patrons et dans un coffret de 280 modèles  il y a 7 magazines.
Tous les 40 patrons il y a une référence “reg No 0…”
Par exemple, "reg No 031512” indique que les 40 prochains modèles proviennent du supplément 315.
Vous pouvez donc regarder tous les 40 modèles pour découvrir quels sont les suppléments magazines que contiennent votre coffret afin de ne pas commander 2 fois les mêmes.
Nous vous conseillons de mettre un post-it tous les  40 modèles pour distinguer facilement les magazines: A la silhouette n° 1 - 41 - 81 - 121 - 161 - 201 - 241

Mon mètre ruban est cassé.
Le mètre ruban est garanti à vie, si celui-ci est abîmé, ne le jetez surtout pas.

Il vous sert de garantie afin d’en avoir un nouveau. il vous faut renvoyer le mètre ruban défectueux à cette adresse :
La coupe d´or c/o Anfratron GmbH
Friedrichshafener Str. 4
88142 Wasserburg
Deutschland  - Allemagne
Veillez à bien indiquer l’adresse à laquelle il faut vous renvoyer un nouveau. A noter : cela prends un peu de temps.

Je souhaite acheter uniquement le mètre ruban.
Malheureusement le mètre ruban n'est pas vendu seul.

Si vous avez égaré le vôtre, nous vous proposons de vous diriger vers un petit coffret.
De plus si vous avez la méthode depuis longtemps vous ne retrouverez pas les mêmes modèles.

J’ai des questions sur le montage d’un modèle.
Pour des questions  bien spécifiques sur les modèles n'hésitez pas à demander conseil sur le groupe Facebook 
" La coupe d'or - OFFICIEL groupe d'entraide en couture"  (Attention à bien répondre aux 3 questions pour adhérer au groupe)
Un livre spécial ‘L’indispensable de la coupe d'or est utile pour comprendre les techniques proposées dans les modèles de la coupe d’or.
Que contient les livres “l'Indispensable de la coupe d’or”?
Les livres "L’Indispensable de La Coupe d’Or" sont des livres de techniques reprenant les informations pour tracer les patrons, ainsi que des explications pour le montage des vêtements.
Ils vous aideront à comprendre les techniques proposées dans les modèles de la coupe d’or.

La coupe d’or est-elle adaptée aux débutants ?
La coupe d’or est une méthode de coupe: Il n’y a pas d’explications techniques de montage, d'assemblage. Ni de conseil de tissus.
Les livres  ‘L’indispensable de la coupe d'or vous aideront à comprendre les techniques proposées dans les modèles de la coupe d’or.
Vous pouvez suivre nos lives gratuits les dimanches pour évoluer avec nous. 
Vous pouvez également vous aider du le groupe d’entraide sur Facebook en couture " La coupe d'or - OFFICIEL groupe d'entraide en couture"
Nous vous suggérons également de suivre nos nombreuses vidéos Youtube, ou de suivre un cours avec Betty Jeane.

Je n’arrive pas à encoder mon adresse sur le site
Si votre adresse mail est refusée c’est certainement qu’elle à déjà été enregistré par notre système
Il faut dès lors cliquer sur “mot de passe oublié” pour le réinitialiser.
Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail :£
par e-mail : service@lacoupedor.com
par téléphone - sms : +41 76 567 85 66 (entre 9h et 16h, la boite vocale est en allemand, merci de laisser un message)

Quels sont les délais de livraison?
Cela dépend du produit commandé.
Pour les coffrets, il faut compter 3 à 4 jours.
Pour les magazines et le livre il faudra patienter environ 1 à 2 semaines en fonction de l’endroit où vous vivez. (île,..)
 
Ma commande à du retard
Attention au délais de livraison : 

Pour les coffrets, il faut compter 3 à 4 jours.
Pour les magazines et les livre il faudra patienter environ 1 à 2 semaines en fonction de l’endroit où vous vivez. (île,..)
Pour toute demande concernant une commande vraiment retardée, vous pouvez envoyer un mail à  marketing@lacoupedor.com
 
Je souhaite m’inscrire à une démonstration
Nos démonstrations sont gratuites, durent 1h30 et vous permettront de tout savoir sur la coupe d’or.
Chaque visiteur reçoit 3 patrons gratuits et toutes les informations nécessaires à l’utilisation du produit.
Une séance seulement suffit pour comprendre la méthode. 
L’inscription se fera par email à marketing@lacoupedor.com ou via messenger en précisant :
- VOTRE NOM - LE LIEU - LA DATE - L’HEURE de la démonstration à laquelle vous souhaitez participer.
Pour voir les dates et les heures disponibles, vous pouvez vous rendre dans l’onglet du site “démonstration”.

Le code promo ne fonctionne pas. Lorsqu’un code promo est communiqué, il fonctionne toujours.
Il faut bien cliquer sur le petit rectangle "CODE DE REDUCTION (COUPON)" pour que le bon puisse se déduire.
Si celui-ci ne fonctionne pas chez vous, n’hésitez pas à relancer la page ou à réessayer un peu plus tard.

J’ai lu qu’il était possible de s’abonner ?
L’abonnement de magazine n’est plus disponible à ce jour.

Est-il possible d'échelonner mon paiement ?
Malheureusement, nous ne proposons pas ce type de paiement.